船井総研セミナー参加で東京へ
12月9日FLS(船井ロジスティクスソサエティ)に参加しにホテルインターコンチネンタル東京ベイへ行ってきました。
今回も密度の濃い内容で、中でも新日本ビルサービス株式会社 関根社長のご講演はたいへん感銘を受けました。ビルメンテナンスを中核に事業を展開されてますが、お客様との接点である自社の働きさんを「さわやかさん」と名付けさわやかさんが笑顔とまごころでお客様にサービスできるように社員研修会をはじめレクレーションや多くの表彰制度、サンキューカードなどを活用し常にモチベーションを高められるよう心血を注いでこられた経営姿勢が素晴らしいです。
また同業他社さんの先進的な経営への取組み事例などが発表され、ほんとに頭が下がる思いをします。まだまだ井の中の蛙、大海を知らず!です。
そんなことでFLSセミナーの帰りはいつもへこんで帰ります。帰路の新幹線車中ではテキストの読み返しをし自社でどうしたらそれらの素晴らしい事例を導入できるか、またうちならどういう風にアレンジしようかと頭を思い巡らせます。あとはスピーディーに実践あるのみです。
行きの新幹線車中から絶景が眺められました。
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